En Camely nuestro servicio de delivery es realizado por PERSONAL ESPECIALIZADO EN EL REPARTO Y TRANSPORTE DE LOS ARREGLOS FLORALES  para  que este llegue a su destinatario en PERFECTAS CONDICIONES.

Nuestro servicio de delivery no es sólo un envío en una movilidad, sino es un SERVICIO PERSONALIZADO, el cual es realizado por personal debidamente capacitado para este fin. Es así que nosotros podemos informar a nuestros clientes de las condiciones y forma en que fue recibido su pedido.

Cobertura y delivery: Nuestro servicio de delivery llega a  todos los distritos de Lima Metropolitana y Callao.

El servicio de delivery se realiza exclusivamente sobre los productos de arreglos florales, los cuales pueden venir acompañados de complementos.

El servicio de delivery se realiza necesariamente por compras mayores a S/.50.00

En caso el cliente desee delivery por compras menores a S/.50.00, deberá abonar la suma de S/.5.00, más el costo del delivery de acuerdo a la zona de envío.

Stock: Si se agotara alguno de nuestros productos, se sustituirá con alguno de similar características y/o de mejor calidad.

Precios: Nuestros preciosIncluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

COSTOS DE ENVIO
Nuestros precios incluyen el servicio de delivery a los distritos de:

HORARIO DE PEDIDOS

Por Internet: Puede realizar su pedido las 24 horas los 365 días del año.

Por teléfono: Puede realizar sus pedidos llamando a los teléfonos (511) 522-5694, (511) 9419-5898 al Nextel 419*5898 de Lunes a Sábado de 9:00 am a 9:00 pm.

POLÍTICAS DE ENTREGA

Horas de Entrega:

Las entregas a partir de las 8:30 pm hasta las 8:30 am del día siguiente, se sujetarán a un recargo adicional, la cual dependerá de la hora y el lugar de entrega; para estos casos les sugerimos ponerse en contacto con nosotros a camely@camelyflores.com

Hora Específica de Entrega: Ud. Puede escoger una fecha y hora específica de entrega siempre que realice su pedido con 24 horas de anticipación.

DELIVERY EN FECHAS ESPECIALES

En el caso del Día de San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre y Navidad sugerimos efectúe su pedido con 72 horas de anticipación, puesto que dada la cantidad de pedidos para estas fechas, las entregas deberán sujetarse a los horarios de reparto.

Exclusivamente en el Día de San Valentín (14 de febrero) y Día de la Madre (2do Domingo de Mayo) los horarios de reparto se realizan en los siguientes turnos:

1er. Turno:     Entrega de   06:00 am   a   1:00 pm
2do Turno:     Entrega de   2:00 am   a    05:00 pm
3er. Turno:     Entrega de   05:00 pm   a    09:00 pm

Recuerde que el día anterior al 14 de febrero y el día de la madre, Camely trabaja las  24 horas, por lo tanto ud. se encuentra a tiempo de hacer su pedido, pero se le recomienda realizarlo con anticipación.

Domingos y Feriados: Nuestro servicios de delivery funciona los 365 días del año, inclusive los domingos y feriados. En estos casos sugerimos a nuestros clientes realizar sus pedidos con 24 ó 48 horas de anticipación.

Confirmación de la entrega: Después de realizada la entrega, le enviaremos un mail indicando la recepción de su pedido.

Productos No entregados: En caso no se encontrara nadie al momento de la entrega, el pedido es regresado a nuestra tienda. En estos casos nos contactaremos previamente con el cliente para reprogramar la hora de entrega, y/o consignar otro lugar de entrega.

Dirección incorrecta: El Cliente se responsabiliza de proporcionar la dirección exacta. En caso la dirección resulta incorrecta, nos comunicaremos con el cliente para rectificar la dirección. Si el pedido es regresado a nuestra tienda se tendrá que reprogramar la hora de entrega, y/o consignar otro lugar de entrega.

GARANTIA, CAMBIOS Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Garantía: Todos nuestros productos tienen total garantía, dado que contamos con un estricto control de calidad. Sin embargo, si Ud. no se encuentra satisfecho con su compra le agradeceremos se comunique con nosotros al 522-5694 o a camely@camelyflores.com

Cambio de producto: Los cambios se realizarán únicamente si el cliente no se encuentra conforme con el producto entregado, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros durante las primeras 24 horas de haber recibido el producto al teléfono 522-5694 o enviarnos un mail a camely@camelyflores.com indicándonos las razones de su solicitud de cambio. Recibida y evaluada la observación hecha por el cliente, procederemos al cambio del producto durante las próximas 24 horas, llevándole otro producto.

Al momento de la nueva entrega, el destinatario deberá devolvernos el producto anterior en las condiciones en que fueron entregadas.

Cancelación: Se podrá cancelar un pedido, siempre y cuando este no se encuentre en proceso de elaboración. En estos casos le agradeceremos comunicarse urgente al 522-5694, 9419-5898 o al nextel 419*5898.