TIEMPO DE ENTREGA
FCamely Florería entregará las flores a la dirección indicada por el cliente y debidamente aprobado por el sistema. La florería se reserva el derecho de no procesar un pedido si la dirección de entrega se encontrase fuera de nuestra zona de reparto o si se presentase un quiebre de stock que no permita cumplir con el pedido, de producirse el caso se notificará al cliente y se solicitará un cambio de producto.
ENVÍOS A LIMA – PERÚ
Los pedidos deben hacerse de preferencia con 1 hora de anticipación. Las entregas se realizarán de Lunes a Domingo en el rango de horas de la empresa según lo indique el cliente.
ENTREGAS PARA EL MISMO DÍA
Las entregas se realizarán de Lunes a Domingo en el horario que se indique. Estas condiciones no se aplican a Fechas Especiales.
- Día de San Valentín (14 de Febrero)
- Día de la Secretaría ( 26 de Abril)
- Día de la Madre (2do. Domingo de Mayo)
- Navidad (23 y 24 de Diciembre)
Para estas fechas especiales recomendamos realizar sus pedidos con un mínimo de 48 horas de anticipación. NO TENEMOS HORARIO ESPECIFICO DE ENTREGA, los arreglos florales y/o productos se entregarán en el transcurso de todo el día. Recomendamos solicitar la entrega para dos días antes de la fecha principal, debido a la alta congestión de pedidos producida en estas fechas. La florería se reserva el derecho de no procesar pedidos que lleguen el mismo día, debido al eventual agotamiento de stocks, teniendo la opción el cliente de solicitar el cambio del producto solicitado por un producto disponible al valor para ser entregado al día siguiente.
FECHAS SIN SERVICIO DE REPARTO A DOMICILIO
- 1ro de Enero - 25 de Diciembre. Para realizar envíos en estas fechas se deberá consultar con un mínimo de 2 días de anticipación sobre la posibilidad de entrega.
INFORMACIÓN DE ENTREGA INCORRECTA
POLÍTICA DE SUSTITUCIONES
Si alguna de las flores no hubiera en stock o este fuera de temporada se reemplazará por flores similares. Sin embargo, las rosas nunca se sustituirán por otras flores sin tu previa confirmación.
PEDIDOS DUPLICADOS
Si has realizado dos o más pedidos idénticos y avisas de ello, recibirás un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando la Florería no haya diseñado el producto y realizado su entrega.
LUGARES DE ENTREGA CONDICIONADA
Los pedidos dirigidos a hospitales, hoteles o a las direcciones de empresas no están garantizados, pero en la mayoría de los casos llegarán correctamente. Si tu pedido va dirigido a uno de estos lugares, por favor, danos el nombre completo, número de habitación, numero de Piso y número de teléfono del hospital, hotel o empresa. En el caso de los hospitales, también necesitamos el pabellón y el número de habitación.
Camely Florería no puede dar ningún reembolso si no ha podido de realizar una entrega debido a estos problemas.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
DIFICULTAD EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS
Si al momento de llegar a la dirección de entrega solicitada no se encontrase el destinatario la orden será entregada a quien pueda acreditar (familiar, compañero de trabajo, portería, vecino etc.) hacer llegar la orden al destinatario, este deberá firmar una constancia de recibido. En caso se tenga dificultades en encontrar la dirección de entrega o para verificar si se encuentra alguien en la dirección para recepcionar el/los regalos nos comunicaremos con el destinatario y/o el cliente para coordinar la entrega. Puede haber un cargo de envío por la nueva entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE TORTAS
Camely Floreria garantiza la calidad de sus tortas. Cualquier reclamo deberá ser hecho dentro de las 5 horas después de recibido el producto, antes de ser consumido. Para que proceda el reclamo, la torta deberá ser devuelta en un 80% como mínimo y dentro de las 5 horas de recibida. El reclamo deberá ser realizado por la persona que adquirió la torta. El reclamo no procede por el cambio de diseño de la Torta, puesto que estos se cambian periódicamente, las imágenes mostradas en la web son referenciales pero la calidad es la misma.
ENVÍOS ANÓNIMOS
Camely Floreria , no se hace responsable mensajes sin firma o con seudónimos.
ENTREGA Y ENVÍOS DE FACTURAS